Die Russ Jesinger Automobile GmbH & Co. KG unterhält im Landkreis Esslingen sechs Niederlassungen für PKW, Truck und Omnibus. Russ Jesinger betreibt gemeinsam mit BurgerSchloz die Vertriebsgesellschaft TruckCenter Rems-Neckar GmbH & Co. KG, die den Mercedes-Benz Truck Vertrieb in den Landkreisen Esslingen, Rems-Murr und Göppingen voranbringt.
Durch die Fusion der Autohäuser Karl Russ und W. Jesinger zu Russ Jesinger Automobile und die bis dahin unterschiedlichen Dealer Management Systeme entstand die Notwendigkeit der Vereinheitlichung. Durch Abwägen aller Faktoren hat sich das Autohaus gegen das bislang an drei Standorten eingesetzte System und für die Dealer Management Lösung alphaplus der T-Systems für alle Standorte entschieden.
Maßgeblich für diese Entscheidung waren neben der umfassenden Funktionalität nicht zuletzt die professionelle Produktpräsentation des Angebotsteams, die Vielzahl von Referenzen, ein auf die individuellen Bedürfnisse des Autohauses zugeschnittenes Vorgehensmodell sowie die überzeugende DMS-Produktstrategie.
Nach einer mehrmonatigen intensiven Vorbereitung in enger Zusammenarbeit der Teams des Autohauses und T-Systems auf Basis eines detaillierten Projektplans mit Testdatenübernahme, Data cleansing, Schulung der relevanten Mitarbeiter des Autohauses sowie Installation und Customizing aller Komponenten erfolgte der Livestart pünktlich. In der Woche nach dem Livestart wurde das Nachcoaching der Kunden-Mitarbeiter überwiegend vor Ort anhand konkreter Geschäftsfälle durch ein Team der T-Systems mit insgesamt bis zu 20 Consultants durchgeführt. Die Einführung erfolgte trotz der hohen Komplexität nahezu reibungslos und zur vollsten Zufriedenheit des Kunden, wobei mit ein Erfolgsfaktor die durchweg konstruktive Mitarbeit seitens des Autohauses sowie die Offenheit der Mitarbeiter gegenüber der neuen Systemwelt war.
