Dealer Management Solutions
CustomerOne

CustomerOne und CustomerOne Sales

Erfolgreiches Kundenmanagement - immer und überall.

CustomerOne und CustomerOne Sales

Mit CustomerOne bietet die T-Systems ein System, das es Autohäusern ermöglicht, alle relevanten Daten Ihrer Kund*innen dauerhaft an jedem Arbeitsplatz verfügbar zu haben.

CustomerOne Tablet

Durch seine flexiblen Schnittstellen ist das Produkt sehr stark mit den Softwarelösungen im Autohaus verbunden. Unabhängig davon, in welcher Filiale oder Abteilung - Kundinnen und Kunden stehen immer im Fokus. Tagesaktuelle Aufgaben, Termine und Leads, Telefonate und E-Mails erscheinen automatisch im Benutzer-Cockpit und sind übersichtlich sortiert.
Durch festgelegte Betreuungsintervalle kann sichergestellt werden, dass alle Kund*innen bedarfsgerecht kontaktiert werden. Die Dokumentation erfolgt schnell und flexibel direkt durch den Verkauf.
Im CustomerOne Sales-Modul werden Interessenten mit Exposés, Angeboten und Bestellungen versorgt, der Fahrzeugbestand verwaltet und die Vermarktung über die Fahrzeugbörsen gesteuert.

Jetzt auch im neuen Web-Client:

  • Adressmanagement (Stammpflege, Datenqualität, Datenschutzerklärungen)
  • Vertriebssteuerung (Verkaufsgebiete, Verkaufschancen, Kundenkontaktmanagement)
  • Leadmanagement
  • Probefahrt-/ Fuhrparkmanagement
  • Marketing-/Kampagnenplanung (Mailings, E-Mail-Marketing, Telefonmarketing)
  • Servicemarketing (Technische Termine, Garantie, Werkstattfernbleiber)
  • Callcenter-Steuerung
  • Fragebögen
  • Reklamationsmanagement
  • Reporting
  • Controlling, Statistik, Auswertungen
  • Bereitstellung über Tool zur Datenlieferung für kc.art, REX (yourdata), VanPro (Wolff DMM)
  • E-Mail-Integration, Aufgabenplanung
  • Benutzerverwaltung, Rechtevergabe, individuelle Eingabehilfen, Einrichtungsparameter

CustomerOne Sales

Fahrzeugdisposition

  • Abwicklung von Gebraucht-/ Vorführ-/Neuwagen inkl. Vermittlungsgeschäft Hersteller (Margenfahrzeuge)
  • Fahrzeughereinnahme (Anbindung an VSE, DAT, AlphaController u. a.)
  • Kalkulation und Bestandsverwaltung (inkl. Schnittstelle bspw. zu alphaplus, alphaX)

Börsensteuerung

  • Fahrzeugoptimierung
  • Börsenbelieferung (alle gängigen Fahrzeugbörsen wie mobile.de, autoscout24, Mercedes-Benz Gebrauchtwagensuche sowie händlereigene Homepage)
  • Bildoptimierung inkl. Bildmarketing (Werbebanner, Finanzierungsdaten usw.)

Fahrzeugverkauf

  • Unterstützung Verkaufsprozesse
  • Kundenzuordnung
  • Exposé
  • Angebot
  • Bestellung
  • Reservierung
  • Ankaufschein

Formularmanagement

  • Erstellen von individualisierten Dokumenten
  • Anbindung an Archivsysteme

Prozesssteuerung

  • Bestandscontrolling und Verkaufskennzahlen
  • Management-Controlling (direkt ausführbare, praxisbewährte Auswertungen/Reports)
  • Provisionsabwicklung

Faktura

  • Übergabe der buchhalterischen Daten an die Finanzbuchhaltung

Wir sind für Sie da

Als erfahrener Dienstleister spezifizieren, entwickeln, integrieren, betreiben und betreuen wir umfassende IT-Lösungen für die Vertriebs- und Serviceorganisationen der Mercedes-Benz AG und Daimler Truck AG und des Volkswagen Konzerns sowie für freie Händler.
Wir unterstützen Sie gerne!